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Check-list de l’acheteur

7 étapes de Transformation de l’Expérience Client dans le Secteur de l’Assurance

Comment améliorer l’expérience client dans l’assurance ?

ABBYY aide les compagnies d’assurance à cibler l’automatisation où elle fait vraiment la différence. Le secteur de l’assurance repose essentiellement sur les documents, mais peu d’assureurs ont tiré pleinement parti de l’automatisation intelligente dans ce secteur d’activité. Ils se focalisent sur l’automatisation en elle-même, sans vision stratégique des processus de bout en bout.

La Digital Intelligence aborde les stratégies de transformation numérique en cherchant d’abord à comprendre si un processus fonctionne et comment son contenu l’alimente, avant de définir quand et comment mettre en place l’automatisation.

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Si vous avez investi dans la RPA et qu’elle ne vous donne pas les résultats escomptés, vous voulez au moins vous assurer que vous êtes en conformité avec les réglementations liées aux documents et/ou que vos processus actuels n’engendrent pas l’insatisfaction et la perte de clients – cette checklist contient des informations qui vous aideront à ouvrir de nouvelles portes vers une expérience client exceptionnelle dans le secteur de l’assurance.

Cette check-list fait ressortir les sept étapes que les assureurs doivent suivre dans la construction de leurs stratégies d’amélioration des processus afin de passer au niveau supérieur dans l’expérience client et d’augmenter les efforts de transformation numérique.

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